Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
Emploi Transport
Saint-Genis-Laval, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Service Exploitation recherche un(e) adjoint(e) d'exploitation Objectif : Assister la responsable d'exploitation dans la gestion quotidienne et opérationnelle de l'activité de transport, garantir la qualité de service auprès des clients, assurer la continuité des opérations en cas d'aléas, et contribuer au respect des procédures internes, de la sécurité et de la réglementation. 3Missions principales a. Gestion opérationnelle, planification et gestion des imprévus - Gérer les plannings conducteurs en respect de la règlement en vigueur. - Réagir rapidement aux absences, retards, incidents et réorganiser les tournées en conséquence afin de garantir la continuité de l'activité - Garantir la bonne exécution des tournées et la qualité de service b. Gestion d'un portefeuille clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients (collectivités, établissements, familles) - Gérer les demandes, réclamations, ajustements de planning et besoins spécifiques - Assurer un suivi régulier de la satisfaction client c. Gestion des conducteurs - Suivre les absences, congés, arrêts maladie et remplacements - Veiller au respect des prises et fins[...]
